AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (el «Aviso») aplica al sitio web npingenieriadeaguas.com y a las páginas, aplicaciones web y móviles y demás medios digitales que lo integran (conjuntamente, el «Portal»), operado por el grupo NP Ingeniería de Aguas. Al acceder o utilizar el Portal, el Usuario acepta las prácticas descritas en este Aviso. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Portal atiende a Usuarios en México y en Colombia. El marco legal aplicable al tratamiento de sus datos personales, así como la entidad responsable de dicho tratamiento, dependen del país en que usted se encuentre y de la entidad de NP con la que interactúe. Las disposiciones generales de este Aviso aplican en ambos casos; adicionalmente, aplica la Sección A (México) o la Sección B (Colombia), según corresponda.

Disposiciones generales

Datos personales que recabamos. A través de los formularios de contacto, solicitud de información y solicitud de cotización del Portal, NP puede recabar los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa u organización y el contenido de la consulta o solicitud que usted nos envíe. El Portal no solicita datos personales sensibles ni realiza cobros o pagos en línea.

Finalidades primarias. Los datos personales se tratan para: (i) atender y dar seguimiento a solicitudes de contacto, información y cotización; (ii) elaborar y enviar cotizaciones y propuestas técnicas y comerciales; (iii) prestar los servicios contratados y brindar soporte y atención posventa; (iv) gestionar la relación comercial y contractual; y (v) cumplir las obligaciones legales aplicables. Estas finalidades son necesarias para la relación entre usted y NP.

Finalidades secundarias. De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, NP podrá tratar sus datos para: (i) enviar comunicaciones comerciales, boletines, novedades y contenidos sobre los servicios de NP; (ii) realizar encuestas de satisfacción; y (iii) elaborar estadísticas e informes internos.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a la dirección de contacto correspondiente a su país (ver Secciones A y B). Su negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicite.

Sección A — México

Esta sección aplica cuando el responsable del tratamiento es NP SOLUCIONES EN INGENIERÍA DE AGUA MEXICO SA DE CV («NP México») y/o cuando usted se encuentra en territorio mexicano. El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Responsable y domicilio. NP SOLUCIONES EN INGENIERÍA DE AGUA MEXICO SA DE CV, con domicilio en Carretera Estatal 500 Chichimequillas–Querétaro km 30+419, C.P. 76220, Tierra Blanca, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Derechos ARCO y revocación. Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento para fines específicos («Derechos ARCO»); asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Medios para ejercerlos. Envíe su solicitud al correo contact@npingenieriadeaguas.com.mx indicando: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; y (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Si la solicitud está incompleta o contiene errores, se lo notificaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada. Daremos respuesta dentro de los plazos previstos en la LFPDPPP.

Limitación del uso o divulgación. Puede solicitar que sus datos se incorporen a nuestro listado de exclusión escribiendo a la dirección de contacto anterior.

Transferencias. NP México podrá transferir sus datos a proveedores que participen en la prestación de los servicios y a las autoridades competentes, en los supuestos permitidos por la LFPDPPP, sin que en dichos casos se requiera su consentimiento.

Autoridad. La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Sección B — Colombia

Esta sección aplica cuando el responsable del tratamiento es CLD GROUP S.A («NP Colombia») y/o cuando usted se encuentra en territorio colombiano. El tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, reglamenten o complementen.

Responsable y domicilio. CLD GROUP S.A, con domicilio en Calle 39, Barrio, Cali, Valle del Cauca, Colombia, correo electrónico npingenieriadeaguas@hotmail.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Autorización. Al diligenciar los formularios del Portal y aceptar el presente Aviso, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Derechos del Titular. Como Titular, usted tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y (vi) acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Procedimiento y plazos. Para ejercer sus derechos, presente su consulta o reclamo al correo npingenieriadeaguas@hotmail.com. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, contados a partir del día siguiente a su recepción.

Área responsable. El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es npingenieriadeaguas@hotmail.com

Transferencias y transmisiones. NP Colombia podrá transferir o transmitir sus datos a encargados que participen en la prestación de los servicios y a las autoridades competentes, observando las garantías que la normativa colombiana exige para las transferencias internacionales de datos.

Autoridad. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Nota: el régimen colombiano de protección de datos personales se encuentra en proceso de actualización legislativa. NP ajustará este Aviso conforme a las normas que resulten aplicables.

Cookies y web beacons

El Portal puede utilizar cookies y tecnologías similares (como web beacons) para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio. Una cookie es un archivo que se almacena en su dispositivo; no permite leer datos de su disco duro ni las cookies creadas por otros sitios. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies; si las rechaza, algunas secciones del Portal podrían no funcionar de forma óptima.

Seguridad de la información

NP aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, y exige estándares equivalentes a los proveedores de servicios que contrata.

Modificaciones al Aviso

NP podrá modificar o actualizar el presente Aviso en cualquier momento, entre otras causas, por nuevos requerimientos legales o por cambios en sus servicios o prácticas de privacidad. Las modificaciones se darán a conocer a través del Portal y, cuando corresponda, por los medios de contacto que usted haya proporcionado.

Última actualización: 2026.